שלושה ספקים, ואף אחד לא אחראי על הליד
בקצרהכשכל ספק אחראי רק על החלק שלו, אף אחד לא אחראי על הדרך מהמודעה ועד הלקוח. הפתרון לא חייב להיות ספק אחד. צריך אדם אחד שמחזיק את כל התמונה, ופגישה קבועה שבה כולם רואים אותם מספרים.
איך זה נראה בפועל
הקמפיינר אומר שהמודעות מקבלות קליקים זולים. המעצב אומר שהוא עשה בדיוק מה שביקשו. בונה האתר אומר שהדף עובד. וכולם צודקים. אבל הלידים לא מגיעים, וכל אחד מצביע על מישהו אחר.
למה זה קורה
כי כל ספק נמדד על התוצר שלו. קליקים, עיצוב, דף. אף אחד לא נמדד על הלקוח. ובפער הזה נופלים דברים כמו מודעה שמבטיחה משהו שהדף לא מזכיר, או טופס שאף אחד לא בדק שמגיע למייל הנכון.
מה עושים
- אחראי אחד על התוצאה. יכול להיות אתם, מנהלת השיווק, או משרד. העיקר שזה מישהו.
- מספר אחד שכולם רואים: עלות ללקוח, לא רק לליד.
- פגישה חודשית משותפת, כולם על אותו מסך.
- מסמך אחד של המסר: מה מבטיחים, למי, ובאילו מילים.
על המסר
הבעיה הכי נפוצה היא שאף אחד לא אחראי על מה שהמודעות אומרות. על זה כתב שי עגיב במה עושה מנהל קריאייטיב. זה תפקיד שבדרך כלל חסר כשיש הרבה ספקים.
מתי כדאי לאחד
כשאתם מבלים יותר זמן בתיאום מאשר בעסק. משרד שעושה קמפיינים, קריאייטיב ודפים חוסך את התיאום, אבל רק אם יש בו אדם אחד שאחראי עליכם ומכיר את כל החלקים.
שאלות נפוצות
ספק אחד זה תמיד עדיף?
לא תמיד. מה שחשוב הוא שיש אחראי אחד על התוצאה.
איך בוחרים מי האחראי?
מי שרואה גם את המודעות וגם את המכירות.
מה אם הספקים לא מסכימים לפגישה משותפת?
זה סימן חשוב בפני עצמו.