איך קוראים את חשבון המודעות בלי לטבוע
שלושים עמודות בחשבון המודעות, ורק שלוש מהן באמת מעניינות אתכם.
מה פותחים קודם, לפני העמודות?
לפני העמודות, פותחים את טווח התאריכים ומוודאים שאתם מסתכלים על התקופה הנכונה. נשמע טריוויאלי, ועדיין זו הטעות הראשונה שאנחנו רואים.
אחר כך בודקים מה בכלל נספר כתוצאה. אם מעקב המרות לא מחובר או סופר דברים לא נכונים, כל מה שתקראו אחר כך בנוי על חול.
אילו מספרים באמת חשובים לעסק שירותים?
כמה הוצאתם, כמה פניות אמיתיות הגיעו, וכמה עלתה פנייה. ומחוץ לממשק: כמה מהפניות הפכו לשיחה, וכמה לעסקה.
חשיפות, הקלקות ואחוז הקלקה עוזרים להבין למה משהו קורה. הם לא אומרים אם הכסף עבד.
מסתכלים על כל קמפיין לפי מה שהוא אמור לעשות. אם רצים יחד חיפוש, רשת מדיה וקמפיין ישן שנשכח, המספר הכללי מטעה. קודם כל אחד לבד, אחר כך הסכום.
איך לא לתת לגרף להפחיד אתכם?
גרף של יום אחד הוא רעש. מחליפים את התצוגה לשבוע, ומשווים לשבוע קודם או לחודש קודם.
ירידה חדה ביום אחד? קודם בודקים אם משהו נשבר: דף, טופס, תשלום שלא עבר. אם הכל חי, נותנים לזה עוד כמה ימים לפני שמחליטים משהו.
מה עושים אחרי שהבנתם את התמונה?
בוחרים דבר אחד לשנות, לא חמישה. מודעה חלשה, קהל שלא מביא, או דף שמאבד אנשים. משנים, כותבים מה שיניתם ומתי, ובודקים אחרי שבוע.
מחברת עם שלוש שורות בשבוע, הוצאה, פניות, עסקאות, שווה יותר מכל דשבורד צבעוני. תכל'ס, זה מה שמראה אם הקמפיין משתפר.
איך זה נראה כשבעל עסק פותח את הממשק לבד?
שי עגיב: בעל עסק אחד הראה לי פעם צילום מסך מהממשק ושאל אם זה טוב. היו שם עשרות מספרים, ואף אחד מהם לא אמר כמה אנשים התקשרו. ביקשתי ממנו לפתוח מחברת ולכתוב שלוש שורות: כמה יצא, כמה פנו, כמה נסגרו. אחרי שבועיים הוא כבר לא שלח צילומי מסך. הוא שלח את המחברת.
שאלות נפוצות
צריך להיכנס לחשבון כל יום?
לא בהכרח. מעקב קצר על תקלות, כן. שיפוט של ביצועים, עדיף בטווח קבוע, לא בכל שעה. מי שנכנס כל בוקר בלחץ, משנה יותר מדי.
מה אם אני לא מבין את הממשק בכלל?
אתם לא חייבים להבין הכל. אתם חייבים לדעת את שלוש השאלות: הוצאה, פניות, איכות. אם גם זה לא נגיש, מי שמנהל את החשבון צריך להגיש לכם את זה בשפה הזו, לא בדוח של עשרים עמודות.
אפשר לסמוך על המספרים של פייסבוק או גוגל במאה אחוז?
לא במאה אחוז. לכן משווים למחברת של העסק: כמה פניות באמת הגיעו. אם יש פער גדול, מתחילים במעקב, לא בהאשמות.
זה מחליף את הדוח החודשי מהמשרד?
לא. הדוח החודשי אמור לעזור להחליט. הקריאה בחשבון עוזרת לכם לא להיות עיוורים בין הדוחות. שניהם שימושיים, בתפקידים שונים.
אפשר לעבור איתכם על החשבון פעם אחת, כדי ללמוד מה לראות?
כן. שיחה קצרה, בלי התחייבות, על המסך שלכם ועל מה שחשוב ממנו. בואו נדבר.
אז מה עושים עכשיו?
לא צריך להיות אנליסט כדי להבין את החשבון שלכם. צריך לדעת מה לשאול ובאיזה סדר. ואם המספרים עדיין מבלבלים, בואו נעבור עליהם יחד. איזה מספר בממשק הכי מבלבל אתכם?