רימרקטינג לעסק שירותים: מתי זה מתאים

רימרקטינג על קמפיין חלש מגדיל בעיקר את החשבונית.
מה רימרקטינג כן עושה, ומה הוא לא מתקן?
רימרקטינג מזכיר את העסק למי שכבר היה קרוב לפנות ועצר. הוא עוזר להחזיר אדם שהתעניין, נבהל מהמחיר, או פשוט קיבל שיחת טלפון באמצע.
מה הוא לא מתקן: הצעה לא ברורה, דף שבור או מישהו שלא חוזר ללידים. אם הבעיה שם, רימרקטינג רק יחזיר אנשים לאותה בעיה.
מתי כן כדאי לפתוח את זה?
כשיש מספיק תנועה אמיתית לאתר, כדי שהקהל לא יהיה זעיר. כשיש מסר המשך שעונה על מה שעוצר אנשים, כמו מחיר, זמינות או אמון.
וכשמדובר בהחלטה שלוקחת כמה ימים. שיפוץ, טיפול או שירות עסקי לא נסגרים בקליק אחד, ואנשים צריכים תזכורת עדינה.
מתי עדיף לחכות, או לא לגעת?
כשאין עדיין מספיק תנועה, או כשהמעקב לא מחובר ואי אפשר לדעת מי חזר ופנה.
וגם כשהבסיס עוד לא מוכן. קודם עוברים על ההכנה לפני תקציב, ורק אחר כך פותחים עוד ערוץ.
איך שומרים על זה נעים, לא נודניק?
מגבילים תדירות, כדי שאף אחד לא יראה אתכם עשר פעמים ביום. מחליפים מודעות כל כמה שבועות. ומוציאים מהקהל מי שכבר פנה או קנה.
המודעה עצמה עונה על השאלה הבאה של הלקוח, לא חוזרת על הראשונה. ככה זה מרגיש כמו המשך שיחה ולא כמו מישהו שעוקב אחריכם ברחוב.
מתי זה עבד, ומתי זה רק עצבן?
שי עגיב: ראיתי עסק שהדליק רימרקטינג על כל מי שנכנס לאתר, עם אותה מודעה בדיוק שהם כבר ראו. אחרי כמה ימים הגיעו תגובות בסגנון «מספיק כבר». כשהחלפנו את המודעה בתשובה לשאלה הכי נפוצה בשיחות המכירה, ושמנו גבול לתדירות, אנשים התחילו לחזור עם שאלה במקום עם עצבים.
שאלות נפוצות
זה מתאים גם לעסק מקומי קטן?
לפעמים כן, אם יש מספיק כניסות לאתר או לדף. אם התנועה קטנה מאוד, העדיפות היא קודם להביא אנשים נכונים, לא לבנות שכבה על מעט מבקרים.
כמה זמן משאירים אדם בקהל?
אין כאן מספר אחד שמתאים לכל שירות. כלל טוב: כל עוד ההתעניינות עוד סבירה, ולא מעבר לזה. עסק של החלטה ארוכה יכול להחזיק יותר מעסק של החלטה מהירה. כדאי לבדוק ולא לנחש לנצח.
צריך עיצוב נפרד למודעות רימרקטינג?
לא חובה עיצוב חדש לגמרי, כן כדאי מסר שמתאים לשלב. מי שכבר ראה אתכם לא צריך היכרות מאפס, אלא סיבה לחזור.
זה אותו דבר כמו לשלוח דיוור למי שכבר השאיר מייל?
זה קרוב ברוח, ושונה בכלי. רימרקטינג רץ במודעות, למי שביקר, גם אם לא השאיר פרטים. דיוור רץ למי שכבר נתן לכם דרך ליצור קשר. אפשר להשתמש בשניהם, בלי לערבב את הכללים.
אתם בונים גם את השכבה הזו בניהול קמפיינים?
כן, כשהיא מתאימה, במסגרת הפרסום הממומן. קודם בודקים אם יש קהל ומסר, ורק אחר כך פותחים.
אז מה עושים עכשיו?
רימרקטינג טוב מרגיש כמו המשך של שיחה שכבר התחילה. מתחילים קטן, עם מסר שעונה על מה שעצר אותם. אצלכם, מה הסיבה הכי נפוצה שאנשים יוצאים מהאתר בלי לפנות?
